Vanliga frågor
Svar på vanliga frågor
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om våra personliga broderade produkter, beställningar, leverans, bilder, brodyr och returer.
Beställning
Beställning & personliga val
Frågor om hur du lägger en beställning och hur våra personliga val fungerar.Hur fungerar det? +
Du väljer produkt, färg, storlek eller modell och fyller i de personliga val som finns på produktsidan. Det kan till exempel vara datum, bild, text, logga, placering eller trådfärg.
Kan jag skriva extra instruktioner? +
Ja. På flera produkter finns ett fält där du kan skriva extra information. Skriv gärna så tydligt som möjligt om placering, stil, färg eller andra önskemål.
Kontaktar ni mig om något är otydligt? +
Ja. Om något i din beställning är oklart, eller om vi behöver mer information, kontaktar vi dig via e-post innan vi fortsätter.
Bilder & filer
Bild, logga & design
Frågor om uppladdade bilder, loggor, handskrift och hur vi skapar brodyren.Vilken bild ska jag ladda upp? +
Välj en tydlig bild med bra ljus där motivet syns ordentligt. För linjekonst och porträtt fungerar bilder med rena konturer oftast bäst.
Kan jag ladda upp en logga? +
Ja. På produkter där du kan skapa egen design kan du ladda upp logga, bild eller inspirationsbild. En tydlig fil med bra kvalitet ger bäst resultat.
Vad händer om bilden inte fungerar? +
Om bilden är för otydlig eller om vi behöver en annan fil kontaktar vi dig via e-post.
Produktion
Brodyr & produktion
Frågor om brodyr, trådfärg, placering och hur produkterna tillverkas.Är det tryck eller brodyr? +
Det är riktig brodyr. Designen sys med tråd direkt på produkten för en mer exklusiv och hållbar känsla.
Kan jag välja trådfärg? +
Ja, på de flesta produkter kan du välja trådfärg själv. På vissa produkter kan du även välja att vi matchar trådfärgerna efter bilden eller designen.
Kan jag välja placering? +
Ja, placering väljs direkt på produktsidan. Alternativen varierar beroende på produkt, till exempel bröst, mitten, ärm, rygg, sida eller kepsens framsida.
Leverans
Leverans & spårning
Frågor om produktionstid, leverans och spårning.Hur lång är leveranstiden? +
Eftersom produkterna broderas personligt efter dina val kan produktionstiden variera beroende på produkt och efterfrågan. När din beställning skickas får du leveransinformation via e-post.
Hur spårar jag mitt paket? +
När ditt paket har skickats får du ett e-postmeddelande med leveransinformation och spårningslänk om spårning finns tillgänglig.
Retur
Retur & ändringar
Frågor om personliga produkter, returer och vad som händer om något blivit fel.Kan jag returnera en personlig produkt? +
Eftersom produkten broderas personligt efter dina val kan den normalt inte returneras som en vanlig standardprodukt. Om något blivit fel med din beställning kontaktar du oss så hjälper vi dig.
Kan jag ändra min beställning efter köp? +
Kontakta oss så snabbt som möjligt. Om produktionen inte har startat ännu försöker vi hjälpa dig att ändra beställningen.
Fortfarande osäker?
Vi hjälper dig gärna
Om du är osäker på bild, placering, trådfärg eller vilken produkt du ska välja kan du alltid kontakta oss innan du beställer.